Kompetentes und freundliches Personal. Ausgezeichnetes Essen und sehr freundlicher und aufmerksamer Service. Wir waren bereits das dritte Mal in diesem Hotel und es war bestimmt nicht das letzte Mal.
Das Hotel ist , wie einige schon schreiben, in die Jahre gekommen. Was grundsätzlich nicht schlimm wäre, würde das Interieur dennoch pfleglich aussehen. Das Zimmer war schön groß. Es war soweit "sauber" und hatte einen angenehmen Geruch. Der Teppich sah allerdings furchtbar aus. Braune, gelbe und weiße Flecken. Abschürfungen und ausgeblichene Farbe. Die Ursprüngliche Farbe war unter dem Tisch erkenntlich. Die Matratzen waren an der Grenze zum durchgelegenen. Bei HP wurde ein 3 Gänge-Menü serviert. Für Kinder gab es eine extra Kinderkarte(Nuggets/ Fischstäbchen mit Pommes oder Nudeln Bolognese). Das Essen war sehr lecker. Ansprechend (4 Sterne-Hotel-würdig) angerichtet. Der Service war hervorragend. Besonders Frau Holm war sehr zuvorkommend. Das Frühstück bekam ich in einer Bäckerei in der Stadt leckerer. Es schmeckte, keine Frage. Jedoch bei 4 Sterne erwarte ich mehr als abgepackte, zerschnittenen Aufschnitt, bisschen Obst , Salate (der Eiersalat war gut) und Joghurt. Es gab im Restaurant auch nicht genügend Platz für alle, sodass wir einmal im Gang zum HanseDom platznehmen mussten. War ok und ruhiger als im Restaurant. Das Hotel ist mit dem HanseDom verbunden. Warum Hotelgäste den vollen Preis zahlen, erschließt sich mir nicht. Mit dem Auto ist man gut angebunden und in 7 Minuten in Stralsund. Um sich die Stadt anzuschauen, würde ich wieder ein Hotel in der Altstadt wählen. Der Herr an der Rezeption war nett, jedoch ist er nicht für die Rezeption geeignet. Wirkte überfordert, zu leise sprechend und unorganisiert. Für knapp 600€ (1 Erw/1Kind), für 4 Tage zuviel. Das Abendessen/ Gastro hinterlässt einen positiv, sodass ich hoffe, die Defizite werden zeitnah überarbeitet. Vielleicht denkt die Leitung darüber nach, den Eintritt zum HanseDom , für Hotelgäste, zu überdenken . Auch wenn es nur für die Kinder frei ist. Alles in allem, war das Hotel für 4 Tage ok, wenn auch - für diese Defizite- zu teuer. Gern alles auf fordermann bringen und wir kommen wieder.
Wir müssen leider die Betten sehr bemängeln da die Matratzen mal ausgewechselt werden müssen, sie sind stark runtergelegen so das man auch in der Nacht immer in die Bett Ritze rollt was nicht schön war Die Teppichböden lassen von der Sauberkeit auch sehr zu wünschen übrig
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage und die Umgebung mit der Nähe zur Ostsee und dem historischen Zentrum von Stralsund geschätzt haben. Wir bedauern jedoch zu hören, dass Sie mit den Matratzen in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit und würden Sie in Zukunft gern wieder bei uns als Gast begrüßen!
Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom
25.03.2024
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und könnte einiges erneuern, wie Sitzkissen oder Teppich. Das Essen ist nicht das was der Name im Menü verspricht. Lieber auswärts essen. Der Wellnessbereich wir vom HanseDom genutzt und ist wirklich sehr schön besonders der Saunabereich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen an unser Hotel nicht gerecht werden konnten. Danke für Ihren Hinweis zur Renovierungsbedürftigkeit unseres Hotels. Wir nehmen das gerne auf, da wir unseren Gästen stets einen wundervollen Aufenthalt ermöglichen möchten.
Andererseits bedanken wir uns ganz herzlich für Ihr freundliches Kompliment an unsere Mitarbeiter und deren netten und engagierten Service. Wir geben dies sehr gerne weiter. Das spornt uns an, unseren Gästen auch weiterhin alles zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom
24.03.2024
Wunderbar mit Verbindung zum Freizeitbad leider kostete es Extras. Aber Preisleistung super. Wir kommen wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Verbindung zu unserem Freizeitbad und das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv empfunden haben. Wir sind stolz darauf, dass unser Hotel direkten Zugang zum HanseDom Wasserpark bietet, was ein besonderes Highlight für unsere Gäste darstellt. Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich der zusätzlichen Kosten gab. Unser Ziel ist es stets, transparente Informationen zu allen Serviceleistungen zu bieten, um solche Situationen zu vermeiden.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß,
Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom
20.03.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom
19.03.2024
das Hotel war in Ordnung. Fand es nicht so toll das es ein Menü abends gab zumindest hätte ich ein Salatbufett erwartet. Aber das essen war tzd sehr lecker.
Antwort vom Hotel:
sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir lesen mit Freude, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel verbracht haben.
Für Ihre Anregung in Bezug auf unsere Auswahl bedanken wir uns und werden diese mit Sicherheit in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen.
Schön finden wir allerdings, dass es Ihnen dennoch gut geschmeckt hat.
Wir bedanken uns somit herzlich für Ihren Besuch. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom
15.03.2024